Cevap Süremiz

Menajerr.com olarak sizinle iletişimde bulunurken en çok değer verdiğimiz konulardan biri Destek Masası üzerinden iletişimdir. Taleplerinize en hızlı şekilde cevap vermek için büyük bir özen gösteriyoruz. Ancak bazı konular daha uzun araştırmalar gerektirebiliyor ve bu nedenle sabrınızı rica ediyoruz. Belirtilen süreler, maksimum süreler olup, genellikle daha kısa sürede cevap vermek için elimizden geleni yapıyoruz.

Destek masası ekibi 7/24 hizmet vermektedir.

Sitemizdeki canlı destek hizmetiyle dakikalar içinde bizimle iletişim kurabilirsiniz. Canlı destek ekibimiz hafta içi 10:00 – 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde canlı destek hizmeti sunulmamaktadır.

Sizlerle iletişim kurarak size en iyi hizmeti sunmak için alt yapımızı düzenli olarak güncelliyor ve ekibimizi güçlendirerek daha iyi şartlarda hizmet almanız için çalışmaya devam ediyoruz.

Acil konularla ilgili olarak, cevap süremiz (7/24) 10-20 dakika arasındadır.

Hafta içi günleri (Pazartesi-Cuma) 10:00 – 19:00 saatleri arasında gönderdiğiniz destek taleplerinize maksimum 60 dakika içerisinde cevap vermeyi hedefliyoruz. Hafta içi saat 19:00’dan sabah 09:00’a kadar olan sürede destek taleplerinize 2-3 saat içerisinde yanıt veriyoruz.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri, Nöbetçi Müşteri Hizmetleri ekibimiz görev yapmaktadır. Bu sebeple, acil konulara öncelik verilerek iletişim sağlanmaktadır. Acil durumlarda, mümkün olan en kısa sürede çözüm üretilmekte ve sizinle iletişime geçilmektedir. Diğer konulardaki talepleriniz ise pazartesi sabahı, talep ulaşım sıralamasına ve konu başlığına göre değerlendirilmekte ve ekibimiz tarafından hızlı bir şekilde yanıtlanmaktadır.

NOT: Konunun acil bir durum olup olmadığı konusundaki karar, Menajerr.com’un takdirine bağlıdır.